Existem muitas ferramentas para troca de mensagens entre empresas, colaboradores e clientes. No entanto, a pergunta mais frequente é: qual a melhor forma de comunicação para minha instituição?
Isso vai depender muito do público, da maneira que se trabalha, da necessidade de registro ou mesmo do imediatismo da informação. Conhecendo as funcionalidades de cada canal de comunicação, é possível ter uma ideia a respeito da aplicação de cada uma no seu dia a dia. Confira o quadro comparativo do e-mail com outras ferramentas.
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 Chat |
 Drive Dropbox |
 Fale Conosco |
 Direct |
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| Anexar arquivos |  |
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| Segurança | |
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| Backup | |
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Não se adequa | Não se adequa |
| E-mail Marketing | Até 14.000 a cada 3 horas | Não se adequa | Não se adequa | Não se adequa | Capaz de disparar e-mails | Alcance não ocorre via e-mail |
| Comunicação interna | Facilitada | Pouco usual | Facilitada | Não usual | Não se adequa | Pouco usual |
| Comunicação externa | Facilitada | Facilitada | Não se adequa | Pouco usual | Pouco usual | Pouco usual |
| Suporte personalizado por telefone | |
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Variável | Variável | Variável | Variável |
| Relatório de utilização | |
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